LE PROMOZIONI NELL’ERA
DEL DATA DRIVEN MARKETING

L’evento Touch è dedicato alla relazione con il cliente, sempre più difficile, dato il suo crescente dinamismo e l’imprevedibilità del suo customer journey multicanale. Per questo motivo l’ingaggio diventa il momento fondamentale su cui poi si baserà tutta la sua experience e la considerazione del Brand. Certamente, le iniziative spettacolari sono il punto di partenza chiave nel processo di acquisizione del nuovo cliente, ma la loro utilità non termina con la fine del momento wow. Tali iniziative devono non solo catturare l’attenzione del consumatore ma anche assorbire informazioni importanti su di lui, sui suoi interessi e sulle sue abitudini, per alimentare poi la strategia di comunicazione e marketing che, attraverso iniziative wow, fidelizzerà il cliente. Tutto questo è Touch!

9:00 – Registrazione ospiti

10:00 – Fulvio Furbatto, ceo di Advice Group: “Loyalty revolution: nuovi paradigmi digitali”

10:20 – Giuseppe Maria Ardizzone, managing director di Roncaglia Relationship Marketing e strategic planner di Gruppo Roncaglia: “Tecnologia o contenuti tra acquisition e retention”

10:40 – Coffee break

11:00 – Antonio Votino, responsabile divisione loyalty e direct marketing di ICTeam, e Elena Usilla, responsabile CRM & Social Media at Alpitour: “You & Sun Alpitour, la sfida della fedeltà tra booking online e social”

11:30 – Tavola rotonda
“Darwin al supermercato. È il cliente a scegliere o è già tutto deciso dall’insegna?”
Intervengono:
Rossella Brenna, marketing & sales director di Unes
Matteo Ghidi, responsabile marketing e trade marketing di Parmareggio
Daniele Tirelli, presidente di Retail Institute of Italy e direttore generale di Amagi

12:30 – Light lunch

Location – come arrivare

Samsung Smart Arena

Via Mike Bongiorno, 9, 20124 Milano

METROPOLITANA

Linea gialla M3, fermata REPUBBLICA

Linea verde M2, fermata GARIBALDI o GIOIA

Linea lilla M5, fermata GARIBALDI

AUTOBUS

Linee 37 – 43, fermata REPUBBLICA M3

TRAM

Linea 1, fermata REPUBBLICA M3

Linee 9 – 33, fermata GALILEI

Per maggiori informazioni: www.atm-mi.it

TAXI

Taxi Blu: 02 4040

Autoradio Taxi: 02 8585

Yellow Taxi: 02 6969

IN TRENO

STAZIONE CENTRALE FS: Linea Gialla M3 fermata REPUBBLICA (direzione San Donato)

PORTA GARIBALDI FS: tram 33 in Via Rosales (direzione P.le Lagosta M5 /Rim. Lambrate)

fermata REPUBBLICA M3.

IN AUTO

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